結合客戶資料的跨平台通訊系統

統一跨平台通訊系統

統一的控制台能一站式地處理不同平台（如 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、微信、LINE 等）即時客戶請求和消息。所有客戶資料和聊天記錄將能在Salesforece 的系統應用下，顯示在同一界面中，以改善您的客戶服務。

聊天機器人

自動化客戶對話

聊天機器人的智能系統不僅可以與客戶進行全天候和100％準確的對話，同時有助於更好地從客戶的回應中了解他們的需求，以幫助您制定未來的營銷策略。

自動語音辨別、光學字元辨識、數據屏蔽

API 整合促進客戶參與

利用RecurOmni先進的自動語音辨別、光學字元辨識、數據屏蔽技術，您和客戶的聯系將不再局限於短信。

意向分析

分析客戶意向以强化您的營銷計劃

配合Salesforce系統，RecurOmni能認識消費者的偏好，並以此進行意圖分析，協助您的營銷人員區別並劃分不同客戶群，然後存儲在數據庫中。這有助構建的不同數據化驅動的分析報告，以製定合適的營銷策略。

Salesforce 技能型路由

Salesforce 應用以實現高效工作流程

基於不同客戶的需求，技能型路由 能把檔案引導到合適的代理為他們服務，從而提高客戶服務質量。

移動應用程式

使用任何裝置控制您的客戶服務

RecurOmni 提供移動應用程式，方便您的團隊隨時登入客戶服務控制台，提供服務。